當(dāng)各類度假村競相出現(xiàn)搶占市場份額的時候,要想度假村長期吸引游客前來,除了自身環(huán)境條件要好之外,比拼的就是服務(wù)。更加人性化與有創(chuàng)意的服務(wù)自然能長久留住游客的心。
?。?)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新的目的是實現(xiàn)服務(wù)方式的現(xiàn)代化、自動化、智能化、特色化、市場化和產(chǎn)品化。從旅游業(yè)的發(fā)展趨勢看,運用高科技手段和設(shè)備開發(fā)的新型旅游項目將成為未來旅游熱點之一。
?。?)產(chǎn)品創(chuàng)新,越來越多的旅游者追求一種個性化的,獨一無二的產(chǎn)品,因此,溫泉旅游企!!急需從削價競爭中脫穎而出,走向產(chǎn)品創(chuàng)新。
?。?)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高員工職業(yè)素質(zhì)。溫泉企業(yè)從業(yè)人員為適應(yīng)信息時代新的要求應(yīng)通過各種渠道和途徑不斷掌握常規(guī)的洗浴、客房、餐飲服務(wù)技能外,員工還必須掌握所設(shè)置的旅游項目、康體健身設(shè)施和娛樂活動的操作技能。
?。?)強化服務(wù)管理,培育良好的創(chuàng)新環(huán)境,溫泉旅游服務(wù)創(chuàng)新開發(fā)的突破口應(yīng)放在“制造特色”上,放在文化性和服務(wù)管理,文化上檔次,服務(wù)出個性,管理成品牌,溫泉旅游才有特色,溫泉旅游才有可持續(xù)發(fā)展。